Cosul este gol.
Despre Retur
Ne dorim ca fiecare comandă să fie pe placul tău. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, procesul este simplu. Mai jos găsești toate detaliile de care ai nevoie.
✅ Dreptul de retur
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în stare perfectă, exact cum au fost livrate:
- în ambalajul original, nedeteriorat
- fără semne de uzură, zgârieturi sau urme de deschidere
Nu se acceptă retururi pentru produse desfăcute, deteriorate sau incomplete.
🚚 Costuri de transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către cumpărător. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
📨 Cum returnezi un produs?
- Trimite un e-mail la comenzi@produse-moldovenesti.ro cu:
- numărul comenzii
- produsul pe care dorești să-l returnezi
- motivul returului
- Vei fi contactat de un operator Produse Moldovenești Shop pentru a confirma detaliile și a-ți oferi adresa de retur.
- După recepția și verificarea produsului, îți vom rambursa suma aferentă în termen de maximum 30 de zile.
⚠️ Produse greșite sau deteriorate
Dacă ai primit alt produs decât cel comandat sau ai constatat nereguli (ambalaj spart, desfăcut, produs deteriorat), te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului la:
📧 comenzi@produse-moldovenesti.ro
După acest termen, nu ne putem asuma responsabilitatea.
📦 Verificarea coletului la livrare
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă observi:
- ambalaje desfăcute, rupte sau ude
- urme de forțare sau lovire
…semnalează imediat problema curierului, pentru a se întocmi un proces verbal. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare fără dovada deteriorării la livrare.
Pentru orice alte întrebări legate de retururi, ne poți scrie oricând la comenzi@produse-moldovenesti.ro.
